Klantcontactcentrum vereenvoudigt dienstverlening voor burgers en gemeente

“Met het nieuwe Klantcontactcentrum(KCC)willen wij klantcontacten op één plek en binnen én dienstverleningsconcept afhandelen. In de huidige situatie liggen de diverse loketten nog verspreid in gehele gemeentelijke gebouw. In het klantcontactcentrum komen straks alle activiteiten voor klantcontacten centraal in één ruimte. Hierdoor kunnen we gerichter sturen op de afhandeling van klantvragen, met als uiteindelijk doel […]

ICT en het Nieuwe Werken

“ICT betreft een belangrijke pijler voor het creëren van de ideale werkplek. Het maakt het mogelijk om overal – waar ook – te werken met data die volledig up-to-date zijn. De komende artikelen wil ik daarom wijden aan ICT en diverse deskundigen aan het woord laten. Ik wens u veel leesplezier.” Software als dienst uit […]